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          商家如何有效的減少會員客戶流失率?

          發布時間:2022.03.04來源:海奇軟件瀏覽量:184

                 會員客戶流失,相信這是每個商家面臨的比較嚴重的問題。早期,經過辛辛苦苦發展過來的會員,如今隨著時間的推移已經所剩無幾。大部分會員處于沉睡狀態,一連好幾個月甚至半年不到店消費,以前老客戶忠實客戶,消費頻率也越來越低,那么到底該如何才能減少客戶流失率呢?且聽小編來給大伙兒分析一下。

                 一,制定好的會員制度。

                 會員制度,顧客通過會員身份能夠得到真正實際的好處,這才是會員真的訴求。所以,商家在實行會員制時,會員制度一定得提前制定好。
                 好的會員制度,一定是給會員充分讓利的,比如充值贈送,比如消費折扣,消費返利,比如會員生日福利,節假日福利等,通過各種活動給會員送去福利。
                 好的會員制度,一定是有至上的會員服務,能夠給會員帶去賓至如歸的體驗,讓會員有回家的感覺,讓會員真的從心底里感覺舒服,這就足夠了。會員服務,首先得有制度,再就是制度落實,給員工培訓到位。
                 

                 二,加強會員聯系,不斷刺激提醒會員。

                 會員有了,會員制度有了,后續需要的是維系,通過跟會員加強聯系,從而加強會員印象,提高其黏性。
                 跟會員加強感情聯系的方式有很多,比如通過短信,生日祝福短信,節日祝福短信,營銷活動短信等,都是加強跟會員聯系非常好的方式。
                 電話回訪,根據會員消費行為,我們應該有針對性的電話回訪服務,詢問客戶對產品或服務是否滿意,有什么建議?或者不滿的地方。
                 線下會員活動,讓眾多會員到店,大家聚集在一起,與商家面對面交流,關于產品、服務、心得都可以交流。
                  會員的交流與溝通是非常有必要的,是增加會員與商家感情,提高會員忠誠度非常好的手段。

                  如何減少會員的客戶流?  以上就是小編給大伙兒介紹的方式方法,您是否清楚了解呢?海奇軟件,致力于會員營銷與管理,歡迎大家前來體驗海奇會員管理系統。海奇軟件24小時免費咨詢熱線:17771289017 趙經理(手機同微信)。
                

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