會員客戶流失，相信這是每個商家面臨的比較嚴重的問題。早期，經過辛辛苦苦發展過來的會員，如今隨著時間的推移已經所剩無幾。大部分會員處于沉睡狀態，一連好幾個月甚至半年不到店消費，以前老客戶忠實客戶，消費頻率也越來越低，那么到底該如何才能減少客戶流失率呢？且聽小編來給大伙兒分析一下。

       一，制定好的會員制度。
       會員制度，顧客通過會員身份能夠得到真正實際的好處，這才是會員真的訴求。所以，商家在實行會員制時，會員制度一定得提前制定好。
       好的會員制度，一定是給會員充分讓利的，比如充值贈送，比如消費折扣，消費返利，比如會員生日福利，節假日福利等，通過各種活動給會員送去福利。
       好的會員制度，一定是有至上的會員服務，能夠給會員帶去賓至如歸的體驗，讓會員有回家的感覺，讓會員真的從心底里感覺舒服，這就足夠了。會員服務，首先得有制度，再就是制度落實，給員工培訓到位。
       

       二，加強會員聯系，不斷刺激提醒會員。
       會員有了，會員制度有了，后續需要的是維系，通過跟會員加強聯系，從而加強會員印象，提高其黏性。
       跟會員加強感情聯系的方式有很多，比如通過短信，生日祝福短信，節日祝福短信，營銷活動短信等，都是加強跟會員聯系非常好的方式。
       電話回訪，根據會員消費行為，我們應該有針對性的電話回訪服務，詢問客戶對產品或服務是否滿意，有什么建議？或者不滿的地方。
       線下會員活動，讓眾多會員到店，大家聚集在一起，與商家面對面交流，關于產品、服務、心得都可以交流。
        會員的交流與溝通是非常有必要的，是增加會員與商家感情，提高會員忠誠度非常好的手段。

        如何減少會員的客戶流？  以上就是小編給大伙兒介紹的方式方法，您是否清楚了解呢？海奇軟件，致力于會員營銷與管理，歡迎大家前來體驗海奇會員管理系統。海奇軟件24小時免費咨詢熱線：17771289017 趙經理（手機同微信）。