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          作為商家,為什么你的會員留不???

          發布時間:2022.04.21來源:海奇軟件瀏覽量:70


               當下疫情,作為商家老板,我們是不是常常覺得生意越來越不好做,會員的效果也越來越差呢?的確是這樣的。

               顧客常常辦了會員不來消費,沉睡的老會員越來越多,顧客忠誠度越來越差?這究竟是什么原因呢?為什么咱們的會員留不???
           且聽小編今天來給大伙兒分析一下。

              小編認為會員留不住主要分為兩大原因,一個是外因,一個是內因。

              外因,即外部因素:

              ①社會整體經濟不行,市場不景氣,活力差,消費者購買能力差,會員自然也是留不住。
              ②行業競爭大,狼多肉少;如今在國內,各行業都十分內卷;會員消費者的選擇多,同一個顧客自然不只是你一家的會員;如果咱們商家沒有足夠的優勢,憑啥會員一直留在咱們店里。
             
             內因,即內部因素:
              ①會員制度不行;
                完善健全的會員制度,是咱們商家實行會員制營銷的前提,沒有一個好的制度,很難持續的發展。
                完善的會員制度,必須包含這幾方面的內容,比如會員優惠制度,會員定期活動,會員等級制度,會員升級制度等。
                商家制定的會員制度,必須落地性強。切實站在會員制度去制定,能夠給會員帶去實際的好處;會員制度一旦制定,必須得有專人去監督執行,必須一絲不茍的到位,否則形同虛設。

             ②商家產品不行;

                 商家商品,是會員購買的本質目的,如果商家產品不行,再好的會員優惠與活動,對于消費者來說都是無用的。
                商家商品質量是一方面,另外一方面產品的價格也很關鍵,得有會員價格優勢。

             ③會員服務不行;
                商家商品是硬實力,會員服務即為商家軟實力,軟實力正是咱們商家容易忽視的,恰巧這也是咱們提升自身競爭力的點。
                優質的會員服務,讓消費者賓至如歸,勢必會大大增加會員的忠誠度。

             ④會員維護不行;
                定期的會員維護是非常有必要的,定期與客戶建立聯系,送去溫暖,送去問候,送去祝福,讓會員時刻感受到咱們的存在。
                會員消費者的忘性一般比較大,咱們商家必須得做定期回訪,提醒會員咱們的存在。
                除了關懷與問候,咱們也得定期,對會員購買的產品或服務做售后回訪,詢問客戶的使用情況感受,以便提升咱們的服務。

               
              以上就是小編總結的,作為商家,為什么你的會員留不???

             關于會員營銷與會員管理,你是否還有一樣的意見呢?歡迎過來討論噢!海奇軟件及會員管理系統24小時免費熱線:4000-690-511 。

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